Obchodní podmínky
Název společnosti: WEST ROAD s.r.o.IČ: 26863642
DIČ: CZ26863642
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě
Spisová značka: C 50708
Sídlo společnosti: Vyškovická 116, 700 30 ,Ostrava
Jednatel:
Martin Blahut
Společníci:
Martin Blahut
odkaz www.justice.cz
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávána s Vaším souhlasem pouze pro účely vyřízení objednávky v internetovém obchodě www.westroad.cz. Údaje nebudou dále poskytována v žádné podobě jakékoliv třetí osobě. Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí Zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Způsob vyřízení objednávky
Po odeslání objednávky Vám bude zaslána, na Vámi uvedený e-mail, informační zpráva týkající se potvrzení Vaší objednávky. Pokud Vám zpráva nebude doručena, žádáme Vás o ověření zadaných kontaktních údajů případně o telefonické ověření přijetí objednávky na jednom z telefonních kontaktů, případně na e-mailu obchod@westroad.cz. E-mail o zaslání zboží Vámi zvoleným způsobem bude odeslán v termínu odeslání.
Storno objednávky
Vaši objednávku můžete stornovat maximálně do 1 hodiny od vystavení objednávky na e-mail obchod@westroad.cz, kde v předmětu mailu uveďte „STORNO OBJEDNÁVKY č…………včetně všech kontaktních údajů.
Ceny produktů
Ceny zboží v internetovém obchodě www.westroad.cz jsou konečné, uvedené včetně DPH. Společnost WEST ROAD s.r.o. je plátcem DPH, kdy výše DPH a cena s DPH a bez DPH bude uvedena na faktuře doručené společně se zbožím. Záruka na všechny nepoužité produkty je 24 měsíců.
Velkoobchodní prodej
V případě zájmu o větší množství našeho zboží (více než 3 ks), je možno smluvit individuální podmínky, které jistě uspokojí Vaše náročné požadavky. Velkoobchodní podmínky lze dosáhnout objednávkou většího množství zboží, případně předem na telefonickém kontaktu.
Dodání zboží
Své zboží můžete obdržet několika způsoby, z nichž si můžete vybrat pro Vás ten nejpohodlnější:
Česká pošta - obchodní balík
a) Ke koncové ceně je připočítaná částka 120,- Kč jako poštovné.
b) Zboží Vám zašleme přes expresní službu České pošty jako obchodní balík. Zboží je důkladně zabaleno (protinárazově - bublinkové obálky, krabice apod.) a pojištěno proti poškození.
c) Zboží bývá zpravidla doručeno do 2 dní od přijetí (počítají se pracovní dny). V případě nesrovnalostí v objednávce Vás budeme kontaktovat pro upřesnění údajů. V případě, že Vámi objednané zboží není pro dodací termín připraveno na skladě, vyhrazujeme si právo prodloužit termín dodání dle vzájemné telefonické domluvy.
d) V případě, že nebudete v termín dodání zastiženi pracovníkem České pošty, jsou další kroky realizovány v souladu s pravidly České pošty. Obecně lze předpokládat, že zásilka zůstává na příslušné pobočce dle PSČ a to ode dne prvního pokusu o dodání a následující 4 pracovní dny.
Osobní odběr - na prodejně V případě, že si své zboží budete chtít vyzvednout osobně na nejbližší prodejně, uveďte toto výslovně v objednávce případně tuto skutečnost telefonicky oznamte.
Reklamační řád
1) Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného naší společností. Tento reklamační řád nevylučuje ani neomezuje jakákoliv závazná zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva zákazníka vůči prodávajícímu.
2) Záruční lhůta, platná pro všechny nepoužité výrobky vyrobené od 1.1.2003, je 24 měsíců od data prodeje výrobku spotřebiteli. Nevztahuje se na výrobky, jejichž životnost je kratší než záruka, např. akumulátory (podléhají běžnému opotřebení jejich používáním.)
3) Záruka na zboží při velkoobchodním prodeji Při velkoobchodním prodeji je prodej uskutečňován na základě obchodního zákoníku. Má se za to, že zboží v těchto případech není určeno pro spotřebu, ale pro další prodej. Záruční list vyplňujete sami - samozřejmě sjednaná délka odpovědnosti prodávajícího za vady tím není dotčena a záruku lze uplatnit stejným způsobem jako při maloobchodním prodeji. Při nákupu většího množství zboží je možno dohodnout individuální ceny.
4) Jestliže se během záruční lhůty projeví na výrobku závada způsobená chybnou konstrukcí, zpracováním nebo materiálem, bude při splnění následujících podmínek vadný výrobek (nebo jeho součást či díly) bezplatně opraven nebo vyměněn za nový. Záruka poskytovaná prodávajícím se nevztahuje na poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou nebo jinou živelnou událostí, nesprávným používáním výrobku, opotřebením, mechanickým poškozením nebo neodborným nastavením, modifikací, opravou nebo nesprávným způsobem použití neslučitelným s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými v České republice. Záruka se též nevztahuje na poškození výrobku skladováním mimo doporučený rozsah teplot či prudkým přechodem teplot prostředí.
Upřesnění k reklamačním a záručním podmínkám podle druhu zboží Mobilní telefony, sady, telefony ze sad, ostatní telefonní přístroje, originální příslušenství:záruka na nepoužité přístroje a jejich příslušenství vyrobené po 1.1.2003 je 24 měsíců. V případě reklamace mobilního telefonu postačí doručit (osobně, zasláním) pouze mobilní telefon, záruční list, popis závady a kontaktní údaje potřebné pro následnou komunikaci. SIM kartu a příslušenství, které není předmětem reklamace nezasílejte!
Zboží ze sortimentu T-Mobile, O2, Vodafone můžete reklamovat také na libovolné značkové prodejně daného operátora, kontakt na nejbližší značkovou prodejnu získáte na infolince Vašeho operátora.
Zboží můžete také reklamovat přímo v našich prodejnách.
Baterie do mobilních telefonů: baterie je zboží, které podléhá běžnému opotřebení jejich používáním. Minimální životnost baterií byla stanovena na 12 měsíců. Záruka 24 měsíců se samozřejmě vztahuje na funkčnost baterie a případný náhlý úbytek kapacity pod normu běžného opotřebení apod. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny).
Kryty, klávesnice, pouzdra, antény:záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost, nikoli na opotřebení používáním, např. nadměrné opotřebení povrchu krytu, klávesnice atd. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny).
Nabíječky, handsfree, anténní adaptéry, datové kabely a ostatní příslušenství: záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost, nikoli na opotřebení používáním, např. nadměrné opotřebení povrchu obalu, přelomení kabelu apod. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny).
14ti denní záruka vrácení peněz – záruka spokojenosti
V případě dodání zboží prostřednictvím dobírky platí 14-ti denní záruka vrácení peněz za následujících podmínek: Zboží může být vráceno pouze v neporušeném obalu, originálně zabalené a v kompletním balení, tak jak jste jej převzali, zpět na naši adresu (je třeba přiložit též doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii). Po obdržení vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet, jehož číslo uveďte v průvodním dopise. Jiný způsob vrácení peněz je možný po předchozí domluvě. 14-ti denní lhůta se rovněž vztahuje na možnost výměny zboží za jiné, které vyhovuje Vašim požadavkům. Náklady na tuto variantu vyřízení jsou vždy na straně odesílatele.
6) Společnost WEST ROAD s.r.o. se zavazuje provést vyřízení reklamace (záruční opravy) do 30-ti pracovních dnů ode dne převzetí písemného uplatnění reklamace a reklamovaného zboží (pokud zasíláte zboží poštou, pak si vyhrazujeme 14 dnů ode dne převzetí balíčku na zpracování reklamace naším zaměstnancem), pokud nedojde k oboustranné dohodě o jiném způsobu vyřízení.
UPOZORNĚNÍ: Pokud zasíláte zboží na reklamci poštou, pak je opravdu nutné, abyste dodrželi všechny potřebné pokyny viz. níže (reklamace musí obsahovat).
Reklamace musí obsahovat:- název reklamovaného zboží,
- konkrétní popis závady
- kompletní výrobek reklamace
- záruční list (u příslušenství je záručním listem doklad o koupi – stačí kopie)
- adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, email na Vás).
Pokud reklamace nebude obsahovat tyto náležitosti, nemůže se reklamační oddělení touto reklamací zabývat.
Pokud zasíláte zboží poštou, prosím zašlete v doporučeném dopise (popř. balíkem) na adresu uvedenou níže. Podací lístek z pošty od této zásilky si prosím uschovejte jako doklad o zaslání zboží k reklamaci. Nezapomeňte si zboží pojistit.
Reklamace zasílejte na: WEST ROAD s.r.o.,Vyškovická 116, 700 30 ,Ostrava
V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu obchod@westroad.cz nebo telefonicky na zveřejněných kontaktech.
