Jak nakupovat
| 1. Jak nakupovat v našem online obchodě |
| Nakupování na tomto portálu je zcela jednoduché a intuitivní. Pomocí výběrových kritérií si zákazník vybere příslušné zboží. Pomocí tlačítka Vložit do Košíku , pak vloží product do virtuálního košíku. Uživatel vidí obsah svého košíku v levé horní části stránky. |
2. Objednání zboží a jeho uložení v naši databázi |
Pokud má uživatel vybrány všechny požadované produkty , stačí kliknout na ikonu a text  .Tímto způsobem se uživatel dostane do náhledu svého nákupu. Aby mohl klient producty objednat stačí vyplnit způsob doručení a formulář s dodacími údaji. Stisknutím tlačítka se zobrazí formulář potvrzující zadané údaje.Pokud je uživatel jistý správností zadaných údajů stačí formulář odeslat. Objednávka se uloží do naší databáze a uživatel dostane potvrzující email. To je vše... |
3. ZÁRUKA A ZPŮSOB REKLAMACE |
| Všechno prodávané zboží je v originálním balení s plnou 24 měsíční zárukou, vztahují se na něj záruční podmínky v plném znění. |
| REKLAMAČNÍ ŘÁD West road s.r.o. |
| 1. Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného naší společností. Tento reklamační řád nevylučuje ani neomezuje jakákoliv závazná zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva zákazníka vůči prodávajícímu. |
| 2. Záruční lhůta, platná pro všechny nepoužité výrobky je 24 měsíců od data prodeje výrobku spotřebiteli. Nevztahuje se na výrobky, jejichž životnost je kratší než záruka, např. akumulátory (podléhají běžnému opotřebení jejich používáním). |
| 3. Záruka na zboží při velkoobchodním prodeji Při velkoobchodním prodeji je prodej uskutečňován na základě obchodního zákoníku. Má se za to, že zboží v těchto případech není určeno pro spotřebu, ale pro další prodej. Záruční list vyplňujete sami - samozřejmě sjednaná délka odpovědnosti prodávajícího za vady tím není dotčena a záruku lze uplatnit stejným způsobem jako při maloobchodním prodeji. Při nákupu většího množství zboží je možno dohodnout individuální ceny. |
| 4. Jestliže se během záruční lhůty projeví na výrobku závada způsobená chybnou konstrukcí, zpracováním nebo materiálem, bude při splnění následujících podmínek vadný výrobek (nebo jeho součást či díly) bezplatně opraven nebo vyměněn za nový. Záruka poskytovaná prodávajícím se nevztahuje na poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou nebo jinou živelnou událostí, nesprávným používáním výrobku, opotřebením, mechanickým poškozením nebo neodborným nastavením, modifikací, opravou nebo nesprávným způsobem použití neslučitelným s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými v České republice. Záruka se též nevztahuje na poškození výrobku skladováním mimo doporučený rozsah teplot či prudkým přechodem teplot prostředí. |
5. Upřesnění k reklamačním a záručním podmínkám podle druhu zboží:
|
| 6. West road se zavazuje provést vyřízení reklamace (záruční opravy) do 30-ti dnů ode dne převzetí písemného uplatnění reklamace a reklamovaného zboží (pokud zasíláte zboží poštou, pak si vyhrazujeme 14 dnů ode dne převzetí balíčku na zpracování reklamace naším zaměstnancem), pokud se nedohodne jinak s klientem při vzájemném souhlasu. UPOZORNĚNÍ: Pokud zasíláte zboží na reklamci poštou, pak je opravdu nutné, aby jste dodrželi všechny potřebné pokyny viz. níže (reklamace musí obsahovat). |
|
Reklamace by měla obsahovat: název reklamovaného zboží konkrétní popis závady kompletní výrobek reklamace záruční list (u příslušenství je záručním listem doklad o koupi) adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, email na Vás) Pokud reklamace nebude obsahovat tyto náležitosti, nemusí se reklamační oddělení touto reklamací zabývat. Pokud zasíláte zboží poštou, prosím zašlete v doporučeném dopise (popř. balíkem) na adresu uvedenou níže. Podací lístek z pošty od této zásilky si prosím uschovejte jako doklad o zaslání zboží k reklamaci. Nezapomeňte si zboží pojistit. Reklamaci zasílejte na: West road s.r.o. Hlavní třída 700, Ostrava 708 00. V případě dotazů nás kontaktujte na emailu Westroad@seznam.cz nebo na tel.č.: 596911323 |
